Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ canuhu

Chào mừng bạn đến với canuhu — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành theo giấy phép kinh doanh quốc tế. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng", "Bạn") và canuhu ("Công ty", "Chúng tôi", "Nền tảng").

Trong tài liệu này, một số thuật ngữ được sử dụng thống nhất với ý nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp trên website canuhu.com, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trò chơi Bắn Cá, Nổ Hũ, Đá Gà, Live Casino, cá cược thể thao Quần vợt và Bóng rổ.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng canuhu.
• "Số dư" — số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản canuhu của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" — các khoản tín dụng khuyến mãi được canuhu cấp cho Thành viên theo chương trình ưu đãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Lãnh thổ bị hạn chế" — các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà canuhu không cung cấp dịch vụ do quy định pháp lý địa phương.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. canuhu bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của Thành viên — trong trường hợp đó, canuhu sẽ thông báo tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của canuhu, Thành viên phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Không cư trú tại các lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của canuhu.
• Chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ hệ thống canuhu. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). canuhu không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Mỗi Thành viên chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất. Mỗi thiết bị, địa chỉ IP, phương thức thanh toán, địa chỉ email và số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản. canuhu áp dụng hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp tự động và có quyền đóng băng hoặc chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan nếu phát hiện vi phạm.

canuhu bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu xét thấy có lý do hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thông tin đăng ký không trung thực, tài khoản được tạo với mục đích gian lận, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

canuhu cam kết bảo vệ người chưa thành niên khỏi tác động tiêu cực của cờ bạc trực tuyến. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát độ tuổi, bao gồm:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh tài liệu danh tính có ảnh hợp lệ trước khi kích hoạt đầy đủ các tính năng tài khoản.
• Hệ thống phát hiện và đánh dấu các tài khoản có dấu hiệu được tạo bởi người dưới tuổi.
• Đóng băng ngay lập tức và hoàn trả số dư (sau khi khấu trừ tiền thưởng) đối với các tài khoản được xác nhận thuộc về người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ canuhu, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat để chúng tôi có biện pháp xử lý kịp thời. Cha mẹ và người giám hộ có trách nhiệm giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em trong gia đình và sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn chặn trẻ truy cập vào các nền tảng cờ bạc trực tuyến.

Là Thành viên của canuhu, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông báo cho canuhu ngay khi có thay đổi về thông tin liên lạc hoặc địa chỉ thanh toán.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bất kể bạn có trực tiếp thực hiện hay không.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch trên nền tảng.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể được coi là rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác thông qua tài khoản canuhu.
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản canuhu của mình cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Sử dụng dịch vụ canuhu cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Tuân thủ mọi luật pháp và quy định hiện hành tại địa phương liên quan đến hoạt động cờ bạc trực tuyến.

Thành viên thừa nhận rằng cá cược liên quan đến rủi ro tài chính và chỉ nên chơi với số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất. canuhu không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cờ bạc trên nền tảng.

canuhu hỗ trợ các giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua nhiều kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa hàng ngày: theo quy định hiện hành của từng phương thức thanh toán.
• Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• Chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Thành viên đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản của người khác.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công.
• canuhu có quyền yêu cầu xác minh KYC đầy đủ trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã được dùng để nạp tiền, hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh đứng tên Thành viên.

Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu vi phạm quy định chống rửa tiền (AML) sẽ bị tạm giữ để xem xét. canuhu có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch bất thường cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

canuhu thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và chương trình VIP. Mỗi chương trình có điều kiện sử dụng riêng biệt được công bố kèm theo ưu đãi tương ứng.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp và không thể rút ra trực tiếp. Thành viên phải hoàn thành yêu cầu đặt cược (vòng cược) theo quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình và thường dao động từ 20x đến 40x số tiền thưởng.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời hạn quy định, thường là 30 ngày kể từ ngày cấp.
• canuhu bảo lưu quyền điều chỉnh, thu hồi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.

Hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược theo cách vi phạm tinh thần của chương trình, hoặc hợp tác với người khác để trục lợi từ ưu đãi — sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

Thành viên nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ canuhu. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm giành lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên canuhu để thao túng kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho canuhu thay vì lợi dụng.
• Sử dụng tài khoản canuhu cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Cố tình cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm trục lợi từ sai lệch tỷ lệ cược.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản canuhu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, bất kỳ số dư tiền thật còn lại nào (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

canuhu có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời gian quy định.
• Có hành vi đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Đối với tài khoản tự loại trừ (self-exclusion), Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong thời hạn từ 1 tuần đến vĩnh viễn thông qua tính năng Chơi có trách nhiệm trong phần cài đặt tài khoản. Khi tự loại trừ được kích hoạt, canuhu sẽ nỗ lực ngăn chặn mọi nỗ lực đăng nhập trong suốt thời gian tự loại trừ.